Politique d'Expédition

Chez Lampes Design, nous nous efforçons de vous livrer vos luminaires dans les meilleurs délais et en toute sécurité. Chaque expédition est traitée avec le plus grand soin et bénéficie d'une protection totale.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et au Canada.

Europe (France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg) : Livraison Standard Suivie gratuite sous 5 à 10 jours ouvrables.
Canada : Livraison Standard Suivie gratuite sous 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne livrons pas le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon.

2. Délais de traitement et de livraison

Le délai total avant réception de votre commande se décompose comme suit :

Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de transit (livraison) : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous : 5 à 8 jours ouvrables pour la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. 10 à 15 jours ouvrables pour le Canada.

Heure limite de commande : 17h00 (Heure de Paris - CET). Les commandes passées après cette heure, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de livraison et Assurance

• Livraison Standard : Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande vers la France métropolitaine, sans minimum d'achat.
• Assurance Casse incluse : Parce que nous vendons des objets fragiles et précieux, Lampes Design assure gratuitement 100% de vos envois. Votre commande est protégée contre la perte, le vol ou la casse durant tout son transport.

4. Frais de douane et taxes (hors Union Européenne)

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent s'appliquer à la réception, conformément à la réglementation du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du client.

5. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos lampes en temps réel sur notre site ou sur le site du transporteur. Le suivi peut mettre jusqu'à 48 heures pour s'activer.

6. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des retards indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité) peuvent survenir. Si vous ne recevez pas votre commande après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@lampesdesign.com.

7. Garantie Sérénité : Colis endommagés ou Casse

Nous portons une attention particulière à l'emballage de nos produits. Toutefois, si votre luminaire arrivait endommagé :

• Nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur lors de la réception.
• Contactez notre service client sous 48h à contact@lampesdesign.com avec une photo claire du produit et du dommage sur l'emballage.
• Remplacement à neuf : Grâce à notre assurance incluse, nous procéderons à l'envoi d'un nouveau produit immédiatement et à nos frais.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant votre livraison :

• Éditeur du site : ST Distribution (Samir Taieb).
• Siège social : 32 Rue Henri Barbusse B22, 93130 Noisy-le-Sec, France.
• Immatriculation : SIRET 530 405 869 00021.
• Contact : contact@lampesdesign.com | +33698539872.