Chez Lampes Design, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos luminaires. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai légal de 14 jours, que Lampes Design a choisi de porter à 30 jours pour votre entière satisfaction

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

L'article doit être neuf, non utilisé et non installé.
L'article doit être dans son emballage d'origine complet (boîte, protections, accessoires).
Vous devez présenter une preuve d'achat ou votre numéro de commande.

3. Frais de retour

À la charge du client : Pour tout retour lié à un changement d'avis (rétractation), les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du client.
À la charge de Lampes Design : Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :

Envoyez une demande par e-mail à : contact@lampesdesign.com en indiquant votre numéro de commande.
Une fois la demande validée, envoyez votre colis à l'adresse suivante : ST Distribution (Samir Taieb) 32 Rue Henri Barbusse 93130 Noisy-le-sec France

5. Remboursements

Une fois le colis reçu et inspecté par nos soins (comptez un délai de 48h après réception), nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Articles endommagés (Transport)

Si votre lampe arrive cassée, vous disposez de 48 heures après la livraison pour nous envoyer des photos des dommages à contact@lampesdesign.com. Nous procéderons alors à un échange gratuit ou à un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question relative à votre retour :

E-mail : contact@lampesdesign.com
Téléphone : +33698539872
Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 - 17h00.
Nom de la Sociéte: ST Distribution (Samir Taieb)
SIRET : 530 405 869 00021

Politique d'Expédition

Chez Lampes Design, nous nous efforçons de vous livrer vos luminaires dans les meilleurs délais et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine.

2. Délais de traitement et de livraison

Le délai total avant réception de votre commande se décompose comme suit :

Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de transit (livraison) : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 5 à 8 jours ouvrables via nos transporteurs partenaires.
Heure limite de commande : 17h00 (Heure de Paris - GMT+1).

3. Frais de livraison

Livraison Standard : Les frais de livraison sont OFFERTS (standard gratuite) pour toute commande vers la France métropolitaine.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos lampes en temps réel sur notre site ou sur le site du transporteur.

5. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des retards indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité) peuvent survenir. Si vous ne recevez pas votre commande après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@lampesdesign.com.

6. Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves auprès du transporteur. Contactez notre service client sous 48h pour un remplacement.

7. Garantie produit

Tous nos luminaires sont couverts par une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication à compter de la date de réception.

Cette garantie couvre :

Les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d'utilisation.
Les composants électriques défectueux à la livraison.

Cette garantie ne couvre pas :

Les dommages causés par une mauvaise installation ou utilisation.
Les dommages accidentels ou usure normale.
Les ampoules non fournies avec le produit.

En cas de problème couvert par la garantie, contactez-nous à contact@lampesdesign.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du défaut constaté. Nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Éditeur du site : ST Distribution (Samir Taieb).
Siège social : 32 Rue Henri Barbusse B22, 93130 Noisy-le-Sec, France.
Immatriculation : SIRET 530 405 869 00021.
Contact : contact@lampesdesign.com | +33698539872.